현재 위치
Home > FAQ

Q&A

  • 상품문의
  • 주문취소 배송전 변경
  • 교환 & 반품
  • 입금 & 배송
  • VIP 게시판
cs center
F A Q
질문/답변
번호
분류
제목
11
문의
기성품 특성상 생기는 부분은 어떤 건가요?
질문
공장에서 대량으로 생산되는 기성품 특성 안내드립니다.
답변
*마감처리
→여러겹으로 된 실밥 마감처리/실밥이 삐져 나온경우/일자로 반듯하게 되지 않은 마감처리

*원단 특성상 잡사와 스크래치 올뭉침 등

*원단에 묻은 초크와 수성펜자국
→스팀다리미와 드라이기 뜨거운바람 쐬어 주시거나,
물티슈나 적신천을 해당부위에 10분 이상 올려놓으시면 말끔히 제거되는 경우가 대부분이랍니다:)
(피그힙이 먼저 말끔한 상태로 보내드리겠지만, 참고 부탁드립니다.)

*기재된 상품의 실측1~3cm 차이/앞뒷면 미미한 기장/컬러차이/패턴의 위치
→상품들은 재제작될 때마다 미미하게 사이즈, 컬러, 패턴위치, 부자재등 의 차이가 있을 수 있습니다.

* 데님팬츠류 주머니에 들어있는 돌 같은 소재
→ 워싱을 돌리기 위해 사용되는 재료로, 돌이나 모레같은 재료들이 주머니에 남을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

*공정과정에서 생기는 섬유냄새/가죽의 주름&스크래치/신발 본드자국

대량생산으로 인하여 불가피하게 발생하는 부분으로 고객님들의 조금의 너그러운 양해 부탁드립니다.
10
문의
불량/오배송 교환 반품은 어떻게 처리 되나요?
질문
불량상품 또는 오배송으로 불편을 드렸다면 너무 죄송하다는 말씀 먼저드립니다.
답변
*상품 시착하시기전에 꼼꼼한 확인 부탁드립니다.
(피그힙이 먼저 꼼꼼한 검수 후 보내드리겠습니다.)

*동일한 상품, 색상, 사이즈로 무상교환 또는 무상환불이 가능합니다.
(옵션변경이나, 다른 상품으로 교환하실 경우 배송비 2500원은 발생합니다.)

★불량/오배송으로 인하여 반품을 하시는 경우
반품배송비는 발생하지 않지만, 반품으로 인하여 무료배송 혜택에서 제외되는 주문서의 경우 초기/무료배송비 2500원이 발생합니다.

*불량의 경우에도 임의로 수선이나 세탁을 하신 경우에는 처리가 어렵습니다.
*권장세탁방법 미이행시 생길 수 있는 변형에 대하여 불량으로 처리가 어렵습니다.
9
문의
당일발송 되나요?
질문
당일발송 되나요?
답변
주문해주시는 상품들이 준비되기까지는 휴일을 제외하고 3-5일정도 소요된답니다.
재고가 있는 상품에 한해서 오후 5시 이전까지 '입금확인'이 되면 바로 보내드리고 있습니다.
하지만 재고보다 주문량이 많을 경우 순차적으로 배송되어 지연 될 경우도 있으니,
급하신 분들은 게시판이나 콜센터로 문의해주세요 .
8
문의
부분배송 처리는 어떻게 되나요?
질문
부분배송 처리는 어떻게 되나요?
답변
1일이상 지연된 고객님들께 상품 입고예정일 안내 연락을 드리고 있습니다.
인터넷쇼핑몰 특성상 휴일 제외 3~5일 정도의 준비기간이 필요한 점 참고 부탁드리며,
안내드린 입고예정일전에 준비된 상품 먼저 부분배송 원하실 경우에는
고객님 성함으로 피그힙 계좌에 부분배송비 2500원 입금하신 후 게시판 새 글이나,
콜센터로 연락 부탁드립니다 :)
계좌>>국민 417837-04-002466 / 농협 301-0119-4843-81 예금주: (주) 86프로젝트

항상 최대한 빠른 입고와 출고를 위해 노력하겠습니다 ♡
7
문의
sorry item 게시판이 뭔가요?
질문
sorry item 게시판이 뭔가요?
답변
당일 오전 5시 이전까지 주문하신 고객님들의 상품 입고현황 안내 게시판입니다.
입고와 지연이 반복되는 상품들이 있기 때문에,
모든 상품페이지에 입고지연 문구를 안내드릴 수 없는 점 너그러운 양해 부탁드립니다.
최대한 편하신 이용을 위해 마련된 게시판이니 이용에 참고 부탁드립니다.
기재가 안 되어 있는 상품들도 지연될 수 있으니,
더 정확한 안내는 평일 오전10시-오후5시 (오후12~1시제외) 콜센터나 게시판 문의 부탁드립니다.
6
문의
추가주문 후 합배송 가능한가요?
질문
추가주문 후 합배송 가능한가요?
답변
배송전 상태라면 추가주문이 가능하답니다:)
추가 주문 원하시는 상품 새로 주문서 작성하신 후
상품금액 5만원 미만으로 배송비가 발생하는 경우
무통장입금 : 배송비 제외한 상품 금액만 입금해주시면 된답니다.
카드/핸드폰결제 : 배송비까지 모두 결제하신 후 배송비는 동봉, 계좌, 적립금으로 환불 가능합니다.
*결제 마치신 후 바로 연락주셔야 묶음배송이 가능하답니다.
*추가주문 문의하신 후 추가주문 안 하시더라도 연락주셔야 기존 주문서 배송이 가능한 점 꼭 참고해주세요.
*합배송 처리로 각각 주문서의 상품이 모두 준비 되었을 때 출고 가능합니다.
5
문의
교환 반품시 어느 주소로 보내면 되나요?
질문
교환 반품시 어느 주소로 보내면 되나요?
답변
사이트 하단에 나와있는 '서울시 중구 퇴계로 450 신영빌딩 5층 (서울시 중구 신당동 150-1 신영빌딩 5층)' 으로 보내주시면 됩니다.
4
문의
해외배송 가능한가요?
질문
해외배송 가능한가요?
답변
네 피그힙은 우체국 EMS로 해외배송을 보내드리고 있어요 :)
배송비는 상품무게와 국가별로 측정이 되고 착불이 안되기 때문에 별도로 결제해주셔야 합니다

주문서를 작성하신 후 입금관련게시판에 배송관련 정보양식을 꼭 적어주세요
(영문이름 / 받으시는 국가명 / 도시명 / 영문주소 / 우편번호 / 해외에서 연락가능한 연락처 / 사용하시는 이메일주소 )

- 작성해주시는 글의 댓글로 배송관련 자세한 사항들을 안내해드리구요
안내받으신 금액은 개인결제창을 통해 결제완료 해주시면 됩니다.
- 해외카드, 외화는 결제가 불가능합니다


*해외배송 상품은 교환 및 환불이 불가능하니 신중히 선택해주세요 ! *
3
문의
직접 가서(방문) 구매 할 수 있나요?
질문
직접 가서(방문) 구매 할 수 있나요?
답변
온라인 쇼핑몰이다보니 매장이 아니라 일반 사무실로 되어 있어요 !
현장 구매는 불가능하구요 결제완료된 주문서에 있는 물품만 수령하실 수 있답니다

방문 수령을 원하실 경우 주문서 작성, 입금 완료 후,
게시글이나 고객센터를 통해 방문수령 원하신다고 꼭 알려주세요
주문하신 상품 재고 확인후에 방문수령이 가능한지 안내해드리고 있습니다

( 만약 방문하시게 될 경우 오후 1시 ~ 4시까지 방문수령이 가능합니다 )
2
문의
우체국 택배 접수는 어디서 하나요?
질문
우체국 택배 접수는 어디서 하나요?
답변
우체국 택배 ARS 1588-1300 또는 웹사이트 https://www.epost.go.kr 에서 방문수령 접수가능합니다
직접 우체국을 방문하셔서 보내주셔도 된답니다 :)
1
문의
입금확인이 되지 않아요
질문
입금확인이 되지 않아요
답변
주문서의 입금 확인은 자동시스템으로 이루어집니다
주문자의 성함 혹은 기재해주신 입금자명의 성함, 주문서의 입금액이 일치해야만
입금확인이 완료되오니 다르게 기재하시거나 입금하신 경우
게시판이나 콜센터로 입금자명 / 입금일 / 입금은행의 사항을 반드시 알려주셔야합니다
(86프로젝트 , 피그힙 , 옷 , 등 다른 단어로 입금해주시면 확인되지않습니다)
또한 , 주문서 작성 후 3일 이내 정상적으로 입금확인이 되지 않을시에는
자동취소되오니 이 점 참고해주세요
  1. 1

위로

  • english
  • chinese
  • Japanese
close
dgg checkout