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FAQ

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[문의] 교환 반품시 어느 주소로 보내면 되나요?

교환 반품시 어느 주소로 보내면 되나요?

'서울 용산구 서빙고로 51길 9 (다산대리점)' 로 보내주시면 됩니다.

[문의] 입금확인이 되지 않아요

입금확인이 되지 않아요

주문서의 입금 확인은 자동시스템으로 이루어집니다
주문자의 성함 혹은 기재해주신 입금자명의 성함, 주문서의 입금액이 일치해야만
입금확인이 완료되오니 다르게 기재하시거나 입금하신 경우
게시판이나 콜센터로 입금자명 / 입금일 / 입금은행의 사항을 반드시 알려주셔야합니다
(86프로젝트 , 피그힙 , 옷 , 등 다른 단어로 입금해주시면 확인되지않습니다)
또한 , 주문서 작성 후 2일 이내 정상적으로 입금확인이 되지 않을시에는
자동취소되오니 이 점 참고해주세요

[문의] 불량/오배송 교환 반품은 어떻게 처리 되나요?

불량상품 또는 오배송으로 불편을 드렸다면 너무 죄송하다는 말씀 먼저드립니다.

*상품 시착하시기전에 꼼꼼한 확인 부탁드립니다. (피그힙이 먼저 꼼꼼한 검수 후 보내드리겠습니다.)

*상품을 보내주시기 전, 게시판에 사진과 함께 문의 / 카카오톡 '피그힙' 검색 / 콜센터로 연락 부탁드립니다.
상품이 도착했을 때, 불량이 아닌 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.

*동일한 상품, 색상, 사이즈로 무상교환 또는 무상환불이 가능합니다.
(옵션변경이나, 다른 상품으로 교환하실 경우 배송비 2500원은 발생합니다.)

불량/오배송으로 인하여 반품을 하시는 경우
반품배송비는 발생하지 않지만, 반품으로 인하여 무료배송 혜택에서 제외되는 주문서는 무료배송비가 발생되며, 초기 배송비는 환불이 어렵습니다.

*권장세탁방법 미이행시 생길 수 있는 변형에 대하여 불량으로 처리가 어렵습니다.

[문의] 기성품 특성상 생기는 부분은 어떤 건가요?

기성품 특성상 생기는 부분은 어떤 건가요?

공장에서 대량으로 생산되는 기성품 특성상 핸드메이드로 제작되는 상품보다 정교함이 떨어질 수 있습니다.
이는 불가피한 부분으로 고객님들의 너그러운 양해 부탁드릴게요:)

미세한 봉제틀어짐, 여러겹으로 마감된 박음질, 제거 가능한 실밥, 의류용 수성펜 또는 초크자국, 주머니 워싱용 돌 등등
더 자세한 사항은 사이트 'NOTICE' 게시판에 '[ PIGHIP ] 교환&반품 안내사항' 글 참고 부탁드립니다.

[문의] 부분배송 처리는 어떻게 되나요?

부분배송 처리는 어떻게 되나요?

1일이상 지연된 고객님들께 상품 입고예정일 안내 연락을 드리고 있습니다.
인터넷쇼핑몰 특성상 휴일 제외 2~5일 정도의 준비기간이 필요한 점 참고 부탁드리며,
안내드린 입고예정일전에 준비된 상품 먼저 부분배송 원하실 경우에는
고객님 성함으로 피그힙 계좌에 부분배송비 2500원 입금하신 후 게시판 새 글이나,
콜센터로 연락 부탁드립니다 :)
계좌>>국민 417837-04-002466 / 농협 301-0119-4843-81 예금주: (주) 86프로젝트

상품페이지에 단독주문 부탁드린 상품은 다른 상품과 함께 주문하실 경우 부분배송이 어렵습니다.
항상 최대한 빠른 입고와 출고를 위해 노력하겠습니다 :)

[문의] 당일발송 되나요?

당일발송 되나요?

주문해주시는 상품들이 준비되기까지는 휴일을 제외하고 3-5일정도 소요된답니다.
재고가 있는 상품에 한해서 오후 5시 이전까지 '입금확인'(무통장) / '결제완료'(카드/통신사) 되면 바로 보내드리고 있습니다.
* 무통장 결제의 경우 30~40분정도의 입금확인 기간이 소요되며, 입금확인된 시간이 5시 이후가 될 경우에는 당일출고가 어렵습니다.
또한, 재고보다 주문량이 많을 경우 순차적으로 배송되어 지연 될 경우도 있으니, 급하신 분들은 게시판이나 콜센터로 문의 후 구매 부탁드립니다 :)

[문의] sorry item 게시판이 뭔가요?

sorry item 게시판이 뭔가요?

전날 오후 5시 이전(휴일 제외)까지 주문하신 고객님들의 상품 입고현황 안내 게시판입니다.
입고와 지연이 반복되는 상품들이 있기 때문에,
모든 상품페이지에 입고지연 문구를 안내드릴 수 없는 점 너그러운 양해 부탁드립니다.
최대한 편하신 이용을 위해 마련된 게시판이니 이용에 참고 부탁드립니다.
기재가 안 되어 있는 상품들도 지연될 수 있으니,
더 정확한 안내는 평일 오전10시-오후5시 (오후12~1시제외) 콜센터나 게시판 문의 부탁드립니다.

[문의] 추가주문 후 합배송 가능한가요?

추가주문 후 합배송 가능한가요?

배송전 상태라면 추가주문이 가능하답니다:)
추가 주문 원하시는 상품 새로 주문서 작성하신 후 상품금액 5만원 미만으로 배송비가 발생하는 경우
무통장입금 : 배송비 제외한 상품 금액만 입금해주시면 된답니다.
카드/핸드폰결제 : 배송비까지 모두 결제하신 후 배송비는 동봉, 계좌, 적립금으로 환불 가능합니다.
*결제 마치신 후 바로 연락주셔야 묶음배송이 가능하답니다.
*추가주문 문의하신 후 추가주문 안 하시더라도 연락주셔야 기존 주문서 배송이 가능한 점 꼭 참고해주세요.
*합배송 처리로 각각 주문서의 상품이 모두 준비 되었을 때 출고 가능합니다.

[문의] CJ대한통운 택배 접수는 어디서 하나요?

CJ대한통운 택배 접수는 어디서 하나요?

CJ대한통운 ARS 1588-1255 또는 웹사이트 https://www.cjlogistics.com 에서 고객지원-택배예약 으로 픽업 접수 가능하답니다:)

[문의] 해외배송 가능한가요?

해외배송 가능한가요?

CJ대한통운으로는 해외배송 서비스를 도와드리기에 어렵다보니 부득이하게 우체국 EMS 를 이용해서 보내드리고 있어요 :)

배송비는 상품무게 + 국가별요금 으로 측정되며 착불이 불가능하여 미리 결제를 해주셔야 합니다.

주문서를 작성하신 후 입금관련 게시판에 배송관련 정보 양식을 꼭 적어주세요.
(영문이름 / 받으시는 국가명 / 도시명 / 영문주소 / 우편번호 / 해외에서 연락가능한 연락처 / 사용하시는 이메일주소)

- 작성해주시는 글의 댓글로 배송 관련 자세한 사항들을 안내해드리구요, 안내받으신 금액은 개인결제창을 통해 결제완료 해주시면 되세요 :)

- 해외카드, 외화는 결제가 불가능합니다
*해외배송 상품은 교환 및 환불이 불가능하오니 신중히 선택해주세요*

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